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更新时间:2019-01-06 22:57

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ACM商城客服专线                       400-652-3100    

产品咨询与售后服务热线             400-600-6655    

智能手机服务服务热线                 400-000-7555    

主板光驱显示器服务热线             400-620-6655    

ROG玩家国度笔记本服务热线     400-616-6655    

扩展资料:

客服职责

1、接听各品牌技能话务,能够按照知识库及时准确回答客户,为客户提供标准服务;

2、快速掌握公司的新政策、新业务,电话服务过程中,积极主动推介公司的新产品,促使客户产生使用公司产品的意愿;

3、受理客户申请的业务和客户的投诉电话,并准确记录投诉内容,及时将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单并转送到后台组;

4、协助整理组内培训资料,辅导初级客户代表。参加各项培训,提高综合素质。参加各种团队活动,支持班组建设;

5、对于资料库内没有的问题或资料,记录问题内容,上交值班经理助理转送业务组。及时准确收集移动业务信息,努力学习移动业务知识,协助收集客户需求信息,对服务工作提出改进意见;

6、使用多渠道方式(如电话、短信、邮件等)与客户进行沟通,达到服务或销售目的;

7、做好用户的咨询与投诉处理,做好用户的障碍申告与派单,总结反馈用户的意见与建议;

8、认真填写交班日记,向下一班交清未完成和待解决的问题;

9、与各部门保持良好的联系与沟通;

10、经常检查电脑运行情况,及时报修排除故障。

参考资料来源:百度百科-客户服务

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如图所示,请根据需要进行选择:

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方法有4种分别是:

  1. 查看机体序列号,保修卡序列号,机身底部和包装箱上的型号等是否全部一致,如果相一致则说明是正品,不一致则说明是水货。可以登录网站 http://210.22.159.101/regist/default_new.asp进行产品注册来查询。 

  2. 拨打[bet36体育投注]服务热线通过查询序列号确认是否是[bet36体育投注]的正品,

  3. 可以通过以下链接查询服务热线:http://www.baidu.com/baidu?word=%E5%8D%8E%E7%A1%95%E5%AE%A2%E6%9C%8D&tn=98012088_3_dg&ch=2&ie=utf-8
    如果需要去官网注册序列号,打开官网,点击服务与支持-产品注册,注册或者登入的[bet36体育投注]账号之后注册的产品序列号。

  4. 检查电池这里需要注意的是,新的笔记本电脑电池充电应该不超过3次,电量不高会于3%。而且一般试机的时候经销商都不会插入电池,而是直接接在电源插座上。电量太高或是充放电次数太多证明至少是被人用过的机器。Sony、IBM的电池管理软件还能看出来电池已经充过几次电了。

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天津市南开区授权服务中心
天津市南开区鞍山西道338号百脑汇科技大厦22楼2203室(鞍山西道与白堤路交口处)

周一~周日9:30~18:00

天津市西青区授权服务中心
天津市西青区华苑产业园区梅苑路5号天津科技金融大厦2804(赛象酒店斜对过)

周五~周三9:30~18:00

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周一~周日9:30~18:00
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